Een product ruilen en retourneren kan niet eenvoudiger. Wenst uw aankoop te ruilen of te retourneren, laat het ons dan meteen weten en wij zullen het pakket bij u ophalen.

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retourzending aan te maken in uw MALA CHETTY-account.

Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd met alle MALA CHETTY-tags en -labels er nog aan vast.

Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden naar u teruggestuurd.

 

Een andere maat nodig?

Er zijn geen kosten verbonden aan het omruilen van uw aankoop. Als u buiten de EU bent gevestigd, zijn er wel belastingen en heffingen van toepassing. Als u een andere stijl of maat wilt uitproberen, retourneer u de aankoop gewoon voor een terugbetaling en koopt u het nieuwe item afzonderlijk.

 

Uw aankoop retourneren

Laat het ons weten zodra u heeft besloten om uw aankoop te retourneren. U heeft 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om de onderstaande stappen te volgen:

  • Log in op uw MALA CHETTY-account, ga naar "Mijn bestellingen" en selecteer het ordernummer met de items die u wilt retourneren
  • Klik op de "Maak een retournering" knop en kies de reden van retour.
  • Onderteken de proforma-factuur voor retourzendingen die bij uw bestelling is meegeleverd. Zorg ervoor dat u uw pakket openlaat zodat de inhoud kan worden gecontroleerd. Ontbreekt uw proforma factuur voor retourzendingen? Stuur dan een e-mail naar [email protected] en we zullen het naar u e-mailen.

Boek gratis de ophaal van u pakket door DHL Express online of telefonisch.

 

Online

Klik op de link in onze retourmail en voer, nadat u heeft gecontroleerd dat uw land/regio correct staat in de rechterbovenhoek van de pagina, uw 10-cijferige waybill nummer in dat staat onder de barcode op uw afgedrukte retourlabel. Controleer uw gegevens en kies een geschikte dag en tijd waarop DHL Express uw pakket bij u kan ophalen.

 

Telefoon

Ga naar dhl.com om het telefoonnummer van uw dichtstbijzijnde DHL-filiaal te vinden. Vergeet niet het accountnummer voor uw land te vermelden dat staat in onze retourmail.

 

DHL Drop Off

U kunt uw retour desgewenst naar het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt brengen.

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending wordt gedekt door onze gratis retourbeleid en snel bij ons aankomt, moeten artikelen worden geretourneerd vanuit hetzelfde land waar ze zijn geleverd. Bestellingen die vanaf een andere bestemming worden teruggestuurd, kunnen extra kosten met zich meebrengen of door de douane worden vertraagd.

Wij geven er de voorkeur aan dat retourzendingen via onze eigen ophaalservice aan ons terugstuurt, zodat ze beschermd en verzekerd zijn. Als u retourzendingen op een andere manier terugstuurt, aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid. Stuur ons een e-mail als u van plan bent dit te doen en stuur uw aankoop naar het volgende adres:

MALA CHETTY
Otterlaan 6
6705 CJ WAGENINGEN

 

EEN TERUGBETALING ONTVANGEN

Uw terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop.

Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat terugbetalingen op uw rekening worden weergegeven vanwege verschillende verwerkingstijden tussen betalingsproviders.

Als uw bestelling is verzonden naar een bestemming binnen de EU, worden alle verkoopbelastingen terugbetaald. Buiten de EU worden douanerechten en omzetbelasting niet terugbetaald via MALA CHETTY. U kunt deze echter mogelijk terugvorderen, neem hierover contact op met uw lokale douaneautoriteiten.

 

RETOURBELEID

Alle items moeten ongebruikt, onbeschadigd en in hun originele staat en met alle MALA CHETTY-labels en -tags er nog aan vast worden teruggezonden.

Alle bijbehorende accessoires, zoals riemen, designverpakkingen, authenticiteitskaarten, stofzakken en designer labels, dienen bij de retourzending te worden meegestuurd.

Ga voorzichtig om met lichtgekleurde items als u nog niet heeft besloten of u het item wilt houden. Houd er rekening mee dat donkere kledingstukken kleurstof kunnen overbrengen op lichtgekleurde artikelen.

Als je schoenen uitprobeert, ga dan op een tapijt staan ​​om de zolen te beschermen.

Producten worden geclassificeerd als defect als ze de kwaliteit niet naar tevredenheid is, ongeschikt is voor het doel of anders is dan beschreven. Houd er rekening mee dat artikelen die zijn beschadigd als gevolg van normale slijtage; per ongeluk; of door misbruik niet als defect worden beschouwd.

Als uw artikel bij ontvangst defect blijkt te zijn, kunt u het binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren voor een terugbetaling.

We doen er alles aan om de kleuren van onze producten die op MALA CHETTY webshop worden geplaatst zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Aangezien computermonitors, tablets en mobiele apparaten variëren, kunnen we niet garanderen dat de kleurweergave op uw monitor volledig nauwkeurig is.

Geretourneerde producten die niet aan ons retourbeleid voldoen, worden niet geaccepteerd en zullen naar u worden teruggestuurd.